上周,网红奶茶“奈雪的茶”
卓悦汇店被查!
当时员工没有佩戴口罩、手套
直接接触食品
可这还没几天呢
又有市民向我们报料
说他昨晚8点左右
在龙华百佳华商城的奈雪门店内
买了杯饮品,竟然在杯子里发现了
一只黑色的虫子!!
市民刘先生说
“真的感觉很无奈,
关键是已经喝了一半”
饮品中发现虫子
店员称与制作过程无关
据刘先生介绍,他点的是当季招牌产品“霸气小荔荔”,这款饮料有一层厚厚的奶盖,所以起初没看到,喝到一半才发现竟然有虫子。刘先生担心的是,会不会已经喝了一些小虫进肚?
刘先生当即就叫来店员
店员看了一下这瓶有虫的饮品
在没有调取任何监控的情况下
马上解释说
这是刘先生在喝饮料时
小虫自己飞了进去
和他们的制作过程无关
听到这样的解释
刘先生表示很不满▼
店员希望退费了结
消费者不要赔偿要说法
随后,店员主动表示要帮刘先生换两杯饮品,并且在未经刘先生同意的情况下进行了手机退款。对于这样的处理方式,刘先生说,他并不需要任何赔偿,只是想要个说法,搞清楚为什么饮料里会有虫子,这样的卫生状况以后还能安心喝吗?
过了不久,这家店的店长也给刘先生打来电话表示歉意,并解释称,夏季气温高,蚊虫确实有所增多,因为店里某些设备的功率不够,导致防蚊虫的效果达不到标准。
饮料里面喝到虫子
还真是让人难以接受!
那么,作为网红店的奈雪的茶
面对这件事会作何反应呢?
到底哪个环节出了问题?
奈雪的茶:饮品中出现虫子
可能与风幕机老化有关
今天早上,记者陪同刘先生来到这家奈雪门店。工作人员表示,事发后,他们调取了监控进行研判,暂时还不能确定飞虫是在哪个环节进到杯子中的。不过,经过初步排查,最有可能与餐厅的环境以及风幕机的老化有关。
奈雪工作人员承认了其工作上的失误,并表示今后会加强所有门店的防虫措施力度。目前,涉事门店已经采购了大功率风幕机,并承诺在下周三之前更换完毕,减少乃至杜绝外部飞虫进入门店。
“奈雪的茶”道歉了:
的确是我们的责任
奈雪的茶公关总监代表品牌做出官方回应:对于刘先生遇到的这种情况,首先我作为奈雪的公关负责人,代表奈雪的茶向刘先生本人以及所有的奈雪粉丝们道歉,这个的确是我们的责任。我们已经从硬件上,以及内部的管理上进行了加强和防范,避免再出现类似的情况,也欢迎广大的消费群体和媒体对我们进行监督。
“网红”想“长红”
经营就得讲底线!
近段时间,和奈雪一直处于竞争关系的喜茶也是频频被曝光,在苏州,一个孕妇发现喝了一半的喜茶饮品里,有一只绿头苍蝇;在厦门,喜茶又被查出水果容器ATP指标严重超标,后厨积水多等等问题。
▲苏州喜茶被曝喝出绿头苍蝇
这两年,一些网红茶饮店借助各类网络新媒体平台,吸引了大量眼球和流量。可既然选择了网红这条路,享受了流量的红利,就必须接受社会用放大镜去监督。被“偏爱”,不代表可以有恃无恐,食品的安全、卫生、健康是最低的经营底线。“网红”店想要“长红”,更应把最基础工作做好,牢守安全底线。
第一现场、壹打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台:客户端记者:莫谨榕、刘嘉鹏
编辑:蓝妙琴 审核:吴嘉玲