坚持接警“六个一”
忠实可靠稳人心
在群众遇见警情,内心焦躁不安的时刻,如果民警及时递上一杯热茶、细心询问情况,那好比给群众吃了一颗“定心丸”,同时也能让群众更有效地配合办案。
近年来,梅林派出所狠抓接警态度,制定“六个一”服务标准,让前台民警在接待群众时坚持做到敬一个礼、问一声好、请一个座、递一杯水、微一个笑、解一个答,同时配以“四个必查”来规范民警接处警工作,让出警更及时、更规范。如今,梅林派出所值班前台民警实现了零投诉,这离不开梅林派出所全体工作人员的努力。
“曾经,我们辖区内有一名小学生在公交车上捡到了一张香港学生的证件,当天就送到了我们派出所。我们当时就快速、有序地行动,帮助联系上了该香港学童。后来我们才得知,这位香港学童在香港念初中,第二天还要考试,因为证件遗失还被拦截在了关口,孩子特别焦急。”大数据民警谢啸皎描述当时的情景,“后来得知我们派出所帮忙找到了证件,孩子家长特别激动,专门登门感谢我们。每每想到这些,我们就觉得再辛苦都值得了。”
刘先生来自湖南,从事设计工作,在梅林片区已居住了五年有余。他这样评价梅林派出所:“行走在梅林的每个角落,都有照明全覆盖,让人感到安心。在高峰时段,还能经常见到很多民警在巡逻,这个方面也做得很不错。”刘先生笑道,“其实,当你感觉不到自己需要安全感的时候,那就是最安全的时候。”